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Juguemos una vez más. Un CEDIS acorde a los sueños
México es el cuarto productor de juguetes a nivel mundial. Sin embargo, más del 70% del mercado nacional se cubre con importaciones.
En este contexto, la presión logística para las empresas del sector ha crecido exponencialmente, sobre todo tras el auge del eCommerce, que exige operaciones más rápidas, flexibles y omnicanal. Muchas compañías caen en la falsa creencia de que ampliar el espacio físico de su CEDIS es suficiente para resolver los cuellos de botella. Pero cuando no hay una reingeniería de fondo, esa expansión puede convertirse en un gasto innecesario que solo maquilla los verdaderos problemas: procesos ineficientes, baja visibilidad de inventario y una estrategia operativa desconectada de la demanda real.
El reto: operar en medio de la incertidumbre sin perder nivel de servicio
Una de las empresas más importantes en la fabricación y distribución de juguetes en México enfrentaba una tormenta perfecta. La pandemia obligó a cerrar parte de su operación física, pero la demanda en línea se mantuvo activa. El plan inicial era expandir su Centro de Distribución, pero las nuevas condiciones obligaban a repensarlo todo: cómo mantener la operación con menos espacio, cómo adaptarse a una estrategia omnicanal y cómo no perder competitividad frente a un mercado cada vez más exigente. El verdadero reto era operar con agilidad y precisión en un entorno que cambiaba semana a semana.
La solución: rediseñar el CEDIS desde la estrategia, no desde el espacio
LDM intervino desde una visión integral. La clave no era crecer, sino hacer más con menos. A través de una consultoría especializada, se identificaron las principales áreas de oportunidad en procesos, layout y planeación estratégica. La intervención se centró en:
Rediseñar el layout del CEDIS para reducir el espacio físico en un 30% sin sacrificar capacidad operativa.
Implementar una reingeniería completa de procesos para institucionalizar desde la recepción hasta la distribución.
Establecer indicadores clave (KPIs) que permitieran a la dirección tener visibilidad y control sobre el desempeño logístico.
Desarrollar un modelo de planeación estratégica y S&OP que alineara las proyecciones de venta con la operación logística, tanto para tiendas físicas como para eCommerce.
Estandarizar roles y tareas con diagramas de flujo operativos y capacitaciones para mejorar la ejecución diaria.
Los resultados: menos espacio, más eficiencia, mejor servicio
Contra todo pronóstico, reducir el tamaño operativo del CEDIS fue un catalizador de eficiencia. El rediseño permitió operar con mayor agilidad, generar información confiable y tomar decisiones basadas en datos. Los tiempos de procesamiento se redujeron de 3 días a solo 2.5 horas, y más del 93% de las áreas clave superaron su efectividad esperada. El surtido a tiendas y eCommerce alcanzó un cumplimiento superior al 94%, reflejo de una operación no solo más controlada, sino mucho más sincronizada con la realidad del mercado.
RETOS
Operación fragmentada y costosa, con un CEDIS sobredimensionado que no respondía a la nueva realidad del mercado omnicanal ni a la presión logística derivada del eCommerce y la pandemia.
SOLUCIÓN
Se rediseñó el layout del CEDIS, se implementó una reingeniería de procesos y un modelo de S&OP para alinear la operación con la demanda real y mejorar la eficiencia sin necesidad de ampliar el espacio.
RESULTADOS
Se redujo en 30% el espacio del CEDIS, se disminuyeron los tiempos operativos de 3 días a 2.5 horas y se alcanzó un cumplimiento superior al 94% en surtido, mejorando la visibilidad y el control operativo.
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