Caso de estudio: 

Optimización Logística y Control de Inventarios en el Sector Cosmético: Un Caso de Éxito

Optimización Logística y Control de Inventarios en el Sector Cosmético: Un Caso de Éxito

En el competitivo sector de la cosmética, las empresas deben reinventarse constantemente para ofrecer soluciones innovadoras tanto a clientes como a distribuidores. Una empresa en particular ha logrado destacarse con un extenso portafolio de productos que incluye desde maquillaje y productos para el cuidado de la piel. Esta variedad le ha permitido posicionarse en el mercado, pero también ha planteado importantes desafíos en la gestión operativa, especialmente en el control de inventarios y la eficiencia logística. Uno de los principales retos que enfrentaba esta empresa era la falta de visibilidad y control preciso sobre sus inventarios, lo que complicaba el mantenimiento de un flujo constante de productos y una adecuada planificación de la demanda. 

Además, la gestión de pedidos y el cumplimiento presentaban ineficiencias, afectando tanto la satisfacción del cliente como la rapidez en las entregas. Otro factor crítico era el manejo ineficiente de productos dañados, lo que comprometía tanto la calidad del servicio como los márgenes operativos. Conscientes de la necesidad de optimizar sus procesos, la empresa decidió asociarse con Logística de México (LDM), una firma experta en optimización operativa. A través de esta colaboración, se implementaron soluciones tecnológicas y estratégicas que permitieron una mayor trazabilidad y control de inventarios, mejorando también la gestión de pedidos y el manejo de productos dañados. 

Esta alianza no solo impulsó la eficiencia operativa, sino que también fortaleció la capacidad de la empresa para responder a las exigencias del mercado, mejorando significativamente la experiencia del cliente y su competitividad en el sector cosmético.

El objetivo general de LDM, fue implementar soluciones para optimizar la eficiencia operativa y mejorar la gestión de inventarios, asegurando un análisis detallado del inventario, incrementando la confiabilidad de los procesos, mejorando el Fill Rate al identificar y corregir factores que afectan el cumplimiento de pedidos, y estableciendo un control riguroso sobre productos dañados mediante procedimientos claros y áreas de cuarentena, con el fin de maximizar la disponibilidad de productos y asegurar una mejor experiencia para el cliente.

Mejora en la Gestión de Inventarios y el Fill Rate: Estrategias de Optimización Logística en LDM

A primera instancia se realizó un análisis comparativo entre el estado inicial del inventario y su situación actual. Esta evaluación permitió identificar mejoras y afectaciones, desglosando la información según la clasificación ABC. Al observar los datos, se observó avances importantes en ciertas categorías, lo que dio una perspectiva más clara de cómo ha evolucionado la gestión de inventario. En cuanto al conteo cíclico, se estudió el comportamiento mensual de la confiabilidad absoluta frente a la neta. 

Este análisis reveló un top 5 de productos que se beneficiaron significativamente del stock recuperado en almacén, productos que anteriormente estaban fuera de disponibilidad y ahora están listos para la venta. 

Esto ha sido un gran impulso para mejorar el flujo de mercancías y satisfacer la demanda de los clientes. Además, el Fill Rate se ha visto afectado por los pedidos que aún permanecen en estado de «Preparación» y «Abiertos», debido principalmente a la falta de inventario de productos terminados, en especial el foco de armado omnidireccional. 

Esta situación limitaba la capacidad para cumplir con ciertos pedidos, lo que se centró en eliminar los cuellos de botella y mejorar la disponibilidad. A nivel global, el Fill Rate de entregas a clientes mostró una mejora significativa. Pues registró un incremento del 20.28%, lo que indicó el funcionamiento de optimizar las operaciones y el inventario. 

Aunque hubo algunos días críticos posteriormente con una baja en el Fill Rate debido a la alta demanda de piezas, se siguió monitoreando de cerca estos factores para mantener la tendencia positiva. Por otro lado, se excluyó los pedidos de focos, lo cual provocó que el Fill Rate global se mantuviera en un 80%, con una tendencia creciente. 

Esto demostró que, a pesar de los desafíos en ciertos productos específicos, se logró mantener un desempeño estable en la entrega a clientes, con margen para mejorar conforme estabilicemos el suministro diario de inventario.

Finalmente, se implementó medidas para manejar de manera eficiente el producto dañado durante el arribo de contenedores. El área de calidad ha reducido su tiempo de respuesta a 48 horas para emitir dictámenes sobre los productos dañados, y se asignaron una zona de cuarentena preventiva para su segregación e identificación. Además de formalizar un procedimiento operativo para el control del producto dañado, reforzando el equipo de calidad para asegurar una gestión ágil y eficiente. 

RETOS

Falta de visibilidad y control preciso sobre sus inventarios

SOLUCIÓN

Control de Inventarios

RESULTADOS

50% en el saneamiento del inventario de productos clasificación A. Reducción del 15% en el desabasto de productos clasificación A. Aumento del 11% en el saneamiento del inventario de productos clasificación B. Reducción del 29% en el desabasto de productos clasificación B. 11% de avance reacomodo y consolidación de producto.

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