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Industria: Farmacéutica | Sede: CDMX
En la industria farmacéutica, especialmente en segmentos como el diagnóstico clínico y el cuidado de la diabetes, la cadena de suministro debe operar bajo estándares sumamente rigurosos. Cada eslabón —desde el almacenamiento hasta la última milla— requiere precisión, trazabilidad y cumplimiento normativo. No se trata solo de mover cajas, sino de proteger vidas. Por ello, contar con un proveedor logístico especializado no es un lujo, sino una necesidad estratégica para garantizar el correcto funcionamiento del ecosistema de salud.
Una empresa líder en el sector farmacéutico enfrentaba la complejidad de elegir al proveedor 3PL adecuado para atender su operación nacional. El desafío era identificar un socio capaz de ofrecer tecnología avanzada, cumplimiento regulatorio y flexibilidad operativa, en un entorno donde los errores logísticos pueden comprometer tanto la continuidad del negocio como la seguridad del paciente.
LDM diseñó e implementó un proceso de evaluación integral de proveedores, enfocado en seleccionar al socio más alineado con las exigencias del sector salud. El análisis contempló cuatro ejes principales:
Logros: Se verificaron certificaciones clave como ISO, NOM y COFEPRIS, fundamentales para operar en la industria farmacéutica.
Atributos operativos y tecnológicos: Se priorizó la disponibilidad de WMS/TMS, operación digitalizada, responsabilidad social, procesos de salida eficientes y facturación electrónica.
KPI y cumplimiento: Se evaluó el desempeño con base en indicadores como Perfect Order Fulfillment, On Time Delivery (>95%), gestión de quejas, auditorías internas y control de inventarios.
Especialización en salud: Se dio ventaja a proveedores con experiencia en medical devices, pharma, homecare y diagnóstico, lo cual garantiza una operación alineada con los requerimientos sanitarios.
También se evaluaron elementos diferenciales como operación 24/7, zonas de staging, control de temperatura, layout personalizado, oficinas exclusivas y experiencia con más de 30 clientes del sector Life Sciences & Healthcare.
Reducción significativa del riesgo operativo, al seleccionar un proveedor con cumplimiento regulatorio comprobado.
Mejora en la trazabilidad de productos críticos gracias a tecnología WMS y control de temperatura.
Optimización del flujo operativo 24/7, alineado con la demanda constante del sector salud.
Mayor visibilidad en indicadores logísticos, con tableros de control conectados en tiempo real.
Incremento en el nivel de servicio con entregas a tiempo superiores al 95% y cumplimiento en las condiciones sanitarias requeridas.
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