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Industria: Retail Fashion
En el sector retail fashion, la gestión de inventarios es uno de los factores más críticos para mantener la rentabilidad. El desafío es mayor en categorías como el calzado deportivo, donde cada modelo puede tener más de 30 combinaciones de talla y estilo. Un mal control genera dos efectos inmediatos: quiebre de stock y sobreinventario. De hecho, estudios del International Journal of Production Economics indican que hasta el 45% de las pérdidas en retail provienen de una planeación ineficiente del inventario.
Una reconocida cadena de retail fashion en México, con más de 300 tiendas y presencia nacional, enfrentaba este escenario. Su operación estaba creciendo, pero la falta de visibilidad y coordinación entre las áreas comerciales y logísticas complicaba la toma de decisiones estratégicas. El resultado: pérdidas por exceso de inventario en unas tiendas, y desabasto crítico en otras.
El principal desafío radicaba en la complejidad del inventario de calzado deportivo, con múltiples estilos, colores y tallas. La compañía utilizaba software limitado al punto de venta, lo que impedía tener una visión integral de la cadena de suministro. Esto generaba problemas como:
Altos índices de stock-outs en tallas críticas.
Reabastecimientos basados en SKU uno a uno, sin tomar en cuenta el comportamiento real del consumidor.
Falta de visibilidad para redistribuir inventario entre tiendas.
Sobreinventarios que inmovilizaban capital.
Descoordinación entre las áreas de Compras, Comercial y Logística.
Conforme la empresa crecía, estas limitaciones se volvían más evidentes y afectaban directamente las ventas y la experiencia del cliente.
Para enfrentar estos retos, se implementó una estrategia basada en Onebeat Dynamic Buffer Management, una tecnología que permite analizar patrones de consumo diarios y ajustar el inventario dinámicamente en cada tienda.
El modelo permitió:
Identificar el comportamiento único de cada SKU (modelo-talla-color) por punto de venta.
Reducir buffers cuando las ventas eran bajas y aumentarlos en picos de demanda.
Evitar acumulación de stock innecesario.
Posteriormente, se integró el módulo Store Transfer, diseñado para redistribuir tallas y estilos entre tiendas según la demanda real. Con ello, se mejoró la disponibilidad del producto y se equilibraron los niveles de inventario en toda la red comercial.
La implementación no solo involucró tecnología, sino también un proceso de alineación organizacional. Las áreas de planeación, compras, logística y dirección ejecutiva comenzaron a trabajar bajo una misma estrategia, con procesos estandarizados y políticas claras.
La implementación trajo resultados medibles y de alto impacto para la compañía:
Mejora en la disponibilidad de producto a nivel estilo-talla-color en todas las tiendas.
Reducción de inventario envejecido de más de 180 días: del 29% al 23%.
Disminución del inventario en la cola de 32 a 27 puntos, equivalente a un beneficio de 30 millones de pesos.
Mejor rotación de inventario, pasando de 4.58 a 4.02 meses.
Incremento en ventas en tiendas rezagadas, que lograron alcanzar y superar sus objetivos comerciales.
Unificación de áreas clave (planeación, compras, reposición y logística), lo que simplificó y agilizó la toma de decisiones.
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