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Maquet: Transformando la gestión de inventario para salvar vidas
Maquet, parte del grupo Getinge, es un referente mundial en soluciones para quirófanos y equipos médicos de alta tecnología. Desde su llegada a Latinoamérica hace cinco años, la compañía ha sido pionera en integrar su portafolio en la región, ofreciendo desde mesas y lámparas de cirugía hasta sistemas de integración digital y construcción modular de quirófanos.
El crecimiento en mercados como México, Centroamérica y el Caribe representó una gran oportunidad, pero también un desafío: garantizar la misma calidad y eficiencia que distingue a la marca en Europa, Estados Unidos y Asia, en un entorno con competencia intensa y condiciones de mercado emergentes.Para enfrentar estos retos, Maquet implementó una serie de estrategias innovadoras que combinaban tecnología de vanguardia con un profundo conocimiento del mercado local. Una de las iniciativas clave fue la digitalización de los procesos de gestión de inventarios, permitiendo un seguimiento en tiempo real y una optimización de los recursos disponibles.
Esta transformación no solo mejoró la eficiencia operativa, sino que también permitió una respuesta más rápida ante las necesidades de los hospitales y centros de salud, asegurando que los equipos críticos estuvieran siempre disponibles.
El reto: responder al crecimiento
La falta de control, procedimientos y trazabilidad ponía en riesgo no solo la eficiencia operativa, sino también la capacidad de cumplir con los compromisos hacia hospitales y centros de salud.
El equipo detectó problemas como:
- Ausencia de inventarios físicos confiables.
- Dificultad para localizar y clasificar productos en almacén.
- Tiempos de respuesta lentos ante pedidos.
- Riesgo de incumplir entregas críticas en la región.
La solución: Proceso de transformación con LDM
Juntos iniciaron un proceso de transformación integral, que incluyó:
- La realización del primer inventario físico en la división.
- Identificación y etiquetado estandarizado de todos los equipos.
- Definición de nuevas políticas y procedimientos de control de almacén.
- Optimización del espacio para garantizar un flujo ordenado de productos.
- Implementación de prácticas que aseguraran cumplimiento normativo y trazabilidad total.
Los resultados: Mejoras en operación logística
La colaboración permitió transformar la operación logística de Maquet en la región. Entre los principales logros se destacan:
- Aumento del 50% en la productividad operativa.
- Reducción del 70% en desviaciones y pérdidas de inventario.
- Cumplimiento de la normativa establecida por COFEPRIS.
- Mayor satisfacción del cliente gracias a entregas ágiles, confiables y precisas.
- Ahorros significativos: Las innovaciones implementadas en la reingeniería de procesos se tradujeron en beneficios económicos tangibles para la empresa.
- Identificación de Áreas Clave de Mejora: El trabajo conjunto con LDM permitió detectar y actuar sobre los puntos críticos de su operación, maximizando el impacto de la reingeniería.
RETOS
Ausencia de inventarios físicos confiables.
Dificultad para localizar y clasificar productos en almacén.
Tiempos de respuesta lentos ante pedidos.
Riesgo de incumplir entregas críticas en la región.
SOLUCIÓN
La realización del primer inventario físico en la división.
Identificación y etiquetado estandarizado de todos los equipos.
Definición de nuevas políticas y procedimientos de control de almacén.
Optimización del espacio para garantizar un flujo ordenado de productos.
Implementación de prácticas que aseguraran cumplimiento normativo y trazabilidad total.
RESULTADOS
Aumento del 50% en la productividad operativa.
Reducción del 70% en desviaciones y pérdidas de inventario.
Cumplimiento de la normativa establecida por COFEPRIS.
Mayor satisfacción del cliente gracias a entregas ágiles, confiables y precisas.
Ahorros significativos: Las innovaciones implementadas en la reingeniería de procesos se tradujeron en beneficios económicos tangibles para la empresa.
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