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Caso de estudio:
Empresa dedicada a la Belleza
El Brillante Mundo de la Belleza: Estrategias para el Éxito en la Industria mayorista en México
La industria de proveedores especialistas en la venta de productos de belleza y de mayoreo en México es dinámica y próspera, en consonancia con la creciente demanda de productos de cuidado personal y belleza en el país. México alberga una industria de belleza considerable que incluye una amplia gama de productos, desde cuidado de la piel y cabello hasta maquillaje y fragancias. Según Euromonitor International, México se destaca como uno de los principales mercados de belleza en América Latina, con un crecimiento sostenido en los últimos años. La competencia en este sector es notable, con una variedad de proveedores que van desde multinacionales hasta empresas locales más pequeñas con fuerte presencia en el mercado mexicano, junto con numerosas marcas nacionales y regionales compitiendo en diferentes segmentos.
El reto:
Los productos de belleza se distribuyen por diversos canales, incluyendo tiendas minoristas, grandes almacenes, farmacias, salones de belleza, venta directa, comercio electrónico y distribuidores mayoristas, siendo crucial para esta industria enfrenta desafíos importantes en la gestión de la información y la coordinación entre áreas clave. Por otro lado, una empresa mexicana contaba con procesos que operaban fuera del sistema ERP, a menudo se gestionan manualmente con herramientas como Excel y Monday, lo que aumenta el riesgo de errores y la falta de seguimiento. ra abastecer a muchos clientes minoristas. Además, la incompletitud de los registros maestros en el ERP dificulta la extracción precisa de datos. La comunicación deficiente entre áreas como Desarrollo, Comercial, Operaciones, Finanzas y Abasto agrava estos problemas, generando retrasos y duplicación de esfuerzos. Un desafío adicional es que el área Comercial controla la planificación del abasto, lo que puede resultar en un exceso de inventario debido a la priorización de los objetivos de venta sobre la gestión óptima de inventarios. Abordar estos problemas requiere estrategias integrales para mejorar la gestión de la información, la comunicación interdepartamental y la planificación del abasto de manera equitativa y transparente.
permitiendo una visualización en tiempo real
de datos relevantes para la toma de
decisiones. Luego, se optimizaron los
inventarios iniciales con respecto a los
planeados, siguiendo reglas de negocio
definidas para garantizar una gestión
eficiente de los recursos. Además, se tomaron
decisiones estratégicas sobre los canales de
venta, considerando tanto los iniciales como
los finales del cliente, lo que permitirá
adaptarse de manera ágil a los cambios en el
mercado. Por último, se llevó a cabo una
planeación estratégica del abasto, ajustada a
las nuevas necesidades comerciales
identificadas, para garantizar una gestión
óptima de la cadena de suministro.
Transformación y eficiencia: Superando Desafíos en la cadena de Suministro
Implementación e inducción de procesos por medio del ERP
En la primera etapa del proceso, se ejecutó la actualización de información dentro del sistema ERP en la empresa. Además, se llevó a cabo la inducción de los empleados sobre cómo cargar la información de sus procesos dentro del ERP, proporcionándoles la capacitación necesaria para comprender sus funcionalidades y procedimientos, con el objetivo de establecer un sistema centralizado que permitiera la trazabilidad de todas las operaciones comerciales y administrativas.
Gestión de Inventarios y Política de Reposición
En la segunda etapa del proceso, se llevó a cabo una actualización importante en la gestión de inventarios. Esto implicó la revisión y ajuste de la clasificación ABC, donde los productos se categorizan según su importancia en función de su utilidad y el impacto en el negocio. Además, se realizó un análisis de desplazamiento para determinar qué productos deben ser considerados para una segmentación más efectiva de los inventarios. Simultáneamente, se definió la política de inventarios estableciendo niveles máximos, mínimos y de seguridad. Estos niveles se determinaron mediante un análisis detallado de la demanda estadística y de las tendencias históricas de consumo. Además, se implementó el concepto de Punto de Reorden, que indicó el momento en el que se debe realizar un pedido de reposición para evitar agotamientos de stock. Esta estrategia garantizó que los productos estén disponibles en el momento y la cantidad adecuada, minimizando los riesgos de exceso o escasez de inventario.
Estratégica del Proceso Comercial y Operativo
En la tercera etapa del proceso, LDM se enfocó en fortalecer la gestión comercial mediante la implementación, desarrollo y seguimiento de pronósticos estadísticos. Estos pronósticos son fundamentales para anticipar la demanda de productos, permitiendo una planificación más precisa y alineada con los objetivos estratégicos de abastecimiento. Estableciendo una vinculación directa entre estos pronósticos y el plan estratégico de abastecimiento de la empresa, asegurando una alineación efectiva entre la oferta y la demanda. Paralelamente, se introdujo indicadores operativos que facilitaron la medición del desempeño de los procedimientos implementados en el área comercial. Estos indicadores proporcionaron información valiosa sobre la eficiencia y la efectividad de las operaciones, permitiendo identificar áreas de mejora y optimización continua. Además, se realizaron sesiones de S&OP estratégicas en las diferentes áreas de la empresa. Con las sesiones buscaban alinear los objetivos y estrategias de las áreas relacionadas con la toma de decisiones estratégicas, garantizando una visión global y coherente de la empresa. En conjunto, estas iniciativas fortalecen la capacidad de la empresa para anticipar y responder de manera efectiva a las demandas del mercado, promoviendo una gestión más ágil y orientada a resultados.
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