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Caso de Estudio: Empresa dedicada a la comercialización de Jeans
Jeans: Trazando el Camino de la Moda – Innovación y Transformación en la Comercialización en México
Jeans: Trazando el camino de la moda. La industria de comercialización de jeans en México desempeña un papel crucial en la economía del país, formando parte del sector de moda y confección. México ha destacado a lo largo de la historia como un importante productor y exportador de ropa, y la industria del denim ha experimentado un crecimiento notable.
En cuanto al canal de distribución, la comercialización de jeans abarca diversas vías, que incluyen tiendas minoristas, centros comerciales, outlets, venta en línea y otros canales de distribución. La competencia en la industria es intensa, con numerosas marcas compitiendo por la atención de los consumidores. Factores como la competencia de precios, la calidad del producto y las tendencias de moda son consideraciones clave. Además, la sostenibilidad se ha convertido en un tema importante en la industria textil, donde algunas empresas buscan adoptar prácticas más sostenibles, desde la elección de materiales hasta la optimización de la cadena de suministro y mejorar la eficiencia operativa de la organización empresarial.
El reto:
Una empresa familiar 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en la comercialización de jeans, ha experimentado un crecimiento constante que ha impulsado la necesidad de evolucionar en su operación logística. Este aspecto se ha convertido en un punto crucial dentro de su estrategia de negocio, destacando la importancia de optimizar la eficiencia en el Centro de Distribución. La empresa enfrentó diversos retos en esta área, como procesos manuales que afectan la agilidad operativa, problemas de confiabilidad en los inventarios, falta de capacidad instalada para almacenar y surtir el producto y desaprovechamiento de la altura al almacenar productos en tarimas.
La solución propuesta por LDM para esta empresa dedicada a la comercialización de Jeans fue reconfigurar el espacio físico y los flujos de trabajo en el Centro de Distribución (CEDIS) para optimizar el uso del espacio disponible y reducir el tiempo y los costos asociados a la gestión de inventarios. Además, buscó perfeccionar la administración del inventario
Adicionalmente, la falta de indicadores clave de rendimiento (KPIs) dificultaba la toma de decisiones tanto a nivel operativo como estratégico. La información inexacta y la disparidad de datos en cada área de la empresa generaba obstáculos significativos, afectando la eficacia en la gestión de inventarios y el surtido de productos.
Reinventando la Estructura para el Éxito
REDISEÑO DE CEDIS
En la primera fase del proyecto, LDM se centró en una transformación integral del Centro de Distribución (CEDIS) de la empresa, buscando mejorar significativamente la gestión logística. Este proceso comenzó con una minuciosa revisión de la infraestructura existente, enfocándose en el diseño del layout del CEDIS. La meta fue optimizar la distribución de espacios de manera estratégica, facilitando la movilidad del personal y agilizando el flujo de operaciones. La planificación detallada de zonas de trabajo permitió una disposición eficiente de recursos, mientras que el diseño del flujo de operación se orientó a maximizar la eficiencia logística desde la recepción hasta la distribución.
Asimismo, se implementaron medidas clave como la instalación de racks para una organización vertical eficiente, la clasificación ABC de productos para una gestión inteligente de inventarios al identificar y priorizar productos críticos, y el slotting de ubicaciones para productos básicos, mejorando la accesibilidad y acelerando la manipulación de artículos esenciales. La estandarización de procesos dentro del CEDIS fue una pieza fundamental, garantizando una operación consistente y eficaz, mientras que la definición de objetivos de productividad estableció parámetros claros para medir el éxito de la fase.
IMPLEMENTACIÓN WMS
La segunda fase del proyecto se centró en la sistematización de los procesos internos del Centro de Distribución (CEDIS), con un enfoque particular en el Sistema de Gestión de Almacén (WMS). Esta etapa implicó la implementación de tecnologías avanzadas, como la optimización de recorridos de surtido mediante la tecnología de Identificación por Radiofrecuencia (RFID), con el objetivo de mejorar la eficiencia y precisión en la manipulación de productos. Además, se definió el tipo de ubicaciones y la volumetría de los productos, así como la especificación del tipo de contenedores más adecuados para la operación logística.
Otro aspecto crucial de esta fase fue la creación de una base de datos completa de productos, clasificando de manera detallada los artículos según las necesidades específicas del CEDIS. Esta base de datos contribuyó a una gestión más precisa de inventarios y facilitó el seguimiento de productos a lo largo de la cadena de suministro. Asimismo, se definieron los perfiles de usuario para garantizar un acceso y control adecuados dentro del sistema, brindando a cada miembro del equipo las herramientas necesarias para desempeñar sus funciones de manera eficiente.
FUSIÓN CORPORATIVA
La tercera fase del proyecto se enfocó en la planeación estratégica a mediano plazo, abarcando el periodo 2022-2024. En esta etapa se definió y consolidó la estructura organizacional de la empresa, incluyendo la creación de un organigrama claro, perfiles de puesto detallados y la formulación de procesos y políticas internas. La evaluación de competencias fue esencial para la asignación de puestos estratégicos, asegurando un alineamiento adecuado entre las habilidades del personal y las responsabilidades asignadas.
Adicionalmente, se trabajó en la planificación detallada de la ruta crítica del proceso productivo, permitiendo una gestión más eficiente y una mayor anticipación de posibles desafíos. La expansión hacia el comercio electrónico se abordó con la definición de los procesos de e-Commerce. Se establecieron nuevas áreas dentro de la empresa, como Mercadotecnia, Capital Humano e Investigación de Producto, fortaleciendo la estructura organizativa. La definición del tabulador de salarios y la gestión de proyectos para colaboraciones y licencias contribuirán a la gestión efectiva de recursos. Además, se sistematizaron los procesos financieros mediante un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y se implementaron Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) en todas las áreas para medir el éxito y la eficiencia operativa
PROYECTO BI
La cuarta fase del proyecto se enfocó en la automatización y potenciación de la inteligencia empresarial mediante la implementación de tecnologías avanzadas. Se llevó a cabo la automatización en la generación de Indicadores de Negocio, agilizando y optimizando la recopilación de datos clave para la toma de decisiones. Además, se estableció un departamento dedicado al análisis de datos, encargado de transformar información cruda en conocimientos relevantes. Esta transformación permitió la creación de dashboards tanto a nivel estratégico como operativo, proporcionando a los líderes de la empresa herramientas visuales y accesibles para la toma de decisiones informadas.
La integración de plataformas de Business Intelligence (BI) aseguró la centralización y cohesión de los datos, potenciando la capacidad analítica y estratégica de la empresa.
RETOS
Procesos manuales que afectan la agilidad operativa, problemas de confiabilidad en los inventarios, falta de capacidad instalada para almacenar y surtir el producto.
SOLUCIÓN
Optimización de la Cadena de suministro y mejora en la eficiencia operativa
RESULTADOS
Incremento del 49% en la productividad de surtido,
Incremento del 42% en ventas,
Disminución del 80% de los errores en la elaboración de fichas técnicas,
Incremento del 70% en ventas e-Commerse,
Impacto del 95% en el Fill rate
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