Historia

La oferta de Getinge se dirige, principalmente a facultativos, cuidadores y pacientes. La oferta para hospitales se organiza en tres áreas: pretratamiento, tratamiento y cuidados. Esto permite a Getinge identificar los problemas de los clientes en una fase temprana, promover ventajas clínicas y económicas, así como respaldar y acompañar el proceso de decisión del cliente. La exclusiva oferta de Getinge es un reflejo de la organización de los hospitales y la cadena de valor, puesto que sus soluciones se emplean antes, durante y después de la estancia hospitalaria del paciente.
Las operaciones se realizan a través de tres marcas: ArjoHuntleig, Getinge y Maquet.

El Reto

Con la entrada de Maquet en el mercado Latinoamericano el equipo de finanzas se dio cuenta que no contaban con la capacidad operativa para satisfacer la demanda de los clientes, los tiempos de respuesta eran muy lentos así como la visibilidad de la disponibilidad de producto, Maquet coloca quirófanos y lo que buscan es salvar vidas.
Como política de la empresa, evaluaron a tres proveedores dedicados a la consultoría y cadena de suministro, eligieron a Logística de México ya que reunía con las características que buscaban. LDM realizó un diagnóstico logístico que arrojó las áreas de oportunidad:

1. Identificación de producto
2. Valuación de producto
3. Políticas y procedimientos de inventarios

La Solución

LDM realizó un mapeo de nuestra situación actual, ahí logramos identificar qué procesos generaban un cuello de botella y qué controles necesitábamos. Se realizó el diseño de procesos y control de operaciones que orientaban nuestra plataforma al cumplimiento de objetivos. LDM nos recomendó el cambio de nuestro proveedor 3PL, ya que el que teníamos no tenía ningún interés en ser nuestro socio estratégico. El equipo de consultores realizó el RFP para la búsqueda de proveedores y nos ayudó con la evaluación de cada uno de ellos. Al seleccionar al actual 3PL, LDM también nos ayudó a conciliar la negociación, siempre cuidando que aquellos requerimientos planteados en el diseño, se cumplieran. Se realizó el plan de migración de uno a otro proveedor, garantizó el control de la operación hasta que los procesos alcanzaron su curva de maduración.