CASO DE ESTUDIO

Sector retail farmacéutico en México: Rediseño de CEDIS e implementación de WMS para escalar sucursales

 

El sector retail farmacéutico en México enfrenta un crecimiento acelerado que exige logística eficiente y trazabilidad total del inventario. Con la expansión de puntos de venta y la demanda de surtido rápido, mantener operaciones consistentes se vuelve un desafío crítico. Estudios del sector muestran que la optimización de centros de distribución (CEDIS) y la automatización de procesos logísticos pueden aumentar hasta un 25% la productividad operativa y reducir errores en embarques. En este contexto, una empresa farmacéutica líder identificó la necesidad de evolucionar su infraestructura logística para sostener el crecimiento proyectado a cinco años, mejorar la visibilidad de su inventario y garantizar operaciones continuas sin interrupciones.En un entorno donde el consumidor digital dicta el ritmo del mercado, las empresas de retail fashion enfrentan una exigencia clave: adaptar su cadena de suministro a nuevas formas de consumo, sin perder eficiencia ni calidad en la experiencia del cliente. Este fue el caso de una empresa mexicana del sector moda con sede en CDMX, que decidió dar un paso adelante al integrar un nuevo modelo de negocio eCommerce y un servicio de renta de prendas, con el respaldo estratégico y operativo de LDM.

El reto

La operación anterior del CEDIS presentaba baja productividad, colapsos en el envío de mercancía y procesos logísticos analógicos. La falta de trazabilidad y visibilidad en inventario limitaba la capacidad de planificación y reabasto, mientras que el crecimiento acelerado de la empresa requería expansión física y tecnológica para soportar hasta 211 sucursales proyectadas. Mantener la operación diaria sin afectar la disponibilidad de producto era un requisito crítico para asegurar la continuidad del negocio y la satisfacción de los clientes.

La solución: diseño e integración operativa

La empresa decidió colaborar con LDM para ejecutar una reubicación y rediseño integral del CEDIS, con proyección a cinco años. Las acciones clave incluyeron:

  • Implementación del WMS de Manhattan Associates, garantizando trazabilidad completa y visibilidad en tiempo real del inventario.

  • Diseño estratégico del layout, integrando áreas clave y reutilizando el 83% de la infraestructura del CEDIS anterior para maximizar la inversión.

  • Automatización de procesos logísticos mediante MHE (manejo de materiales) y sistemas integrados, optimizando flujos de surtido, almacenaje y embarques.

  • Análisis de centro de gravedad para mejorar rutas internas y flujo de mercancía, asegurando que cada producto estuviera disponible en el lugar correcto y momento adecuado.

 

Esta estrategia permitió mantener las operaciones sin interrupciones durante la transición, mientras se incrementaba la capacidad operativa y se preparaba la expansión proyectada.

Los Resultados:

  • La implementación de LDM generó impactos medibles y sostenibles:

    • 100% de eficiencia en almacenaje, reabasto, surtido y embarques.

    • Benchmark operativo de 350 piezas/hora.

    • Visibilidad total del inventario, mejorando la trazabilidad y control.

    • Ahorro del 24% del presupuesto inicial en infraestructura y procesos.

    • Crecimiento del 42% en área operativa sin afectar la operación.

    • Capacidad para expandirse a 211 sucursales en cinco años.

    La combinación de infraestructura optimizada, tecnología avanzada y procesos integrados posicionó a la empresa como referente en logística farmacéutica retail, garantizando disponibilidad de producto y satisfacción de clientes.

RETOS

Baja productividad, falta de trazabilidad y colapsos en envíos ante crecimiento acelerado.

SOLUCIÓN

Rediseño del CEDIS, WMS Manhattan, automatización, layout estratégico y reutilización del 83% de la infraestructura.

RESULTADOS

100% eficiencia en operaciones, benchmark 350 piezas/hora, visibilidad total de inventario, ahorro 24%, expansión a 211 sucursales.

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